Polityka wymiany

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy zamówień składanych przez klientów w Polsce za pośrednictwem sklepu internetowego Modernroofingcorp, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Dokument określa zasady dotyczące:

  • warunków wymiany produktów;

  • terminu zgłoszenia wymiany;

  • procesu wymiany;

  • kosztów transportu;

  • czasu realizacji wymiany.

Modernroofingcorp zaleca sprawdzenie produktu po jego otrzymaniu oraz kontakt z obsługą klienta w przypadku potrzeby wymiany.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN ROOFING CORP.

Nazwa firmy:MODERN ROOFING CORP

Adres:43 DORCHESTER DR S,GREENACRES, FL 33463Stany Zjednoczone

EIN:88-3429915

Telefon:+1 (850) 891-6332

E-mail:info@modernroofingcorp.com

Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. 14-dniowy termin wymiany produktu

Klient może zgłosić chęć wymiany zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta oraz przekazać:

  • numer zamówienia;

  • nazwę produktu;

  • dane kontaktowe;

  • informację dotyczącą produktu, który ma zostać wymieniony.

Zgłoszenia przesłane po upływie 14 dni mogą zostać rozpatrzone indywidualnie na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia.

4. Warunki wymiany produktu

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące wymagania:

  • być w stanie nowym;

  • nie może być używany;

  • nie może być zamontowany ani złożony;

  • nie może posiadać śladów użytkowania, uszkodzeń lub zabrudzeń;

  • powinien posiadać oryginalne opakowanie, akcesoria oraz dokumentację, jeżeli zostały dołączone.

Produkty, które nie spełniają powyższych warunków, mogą nie zostać zakwalifikowane do wymiany.

5. Proces wymiany produktu

Krok 1: Złożenie zgłoszenia wymiany

Klient powinien skontaktować się z Modernroofingcorp poprzez:

E-mail:info@modernroofingcorp.com

lub

Telefon:+1 (850) 891-6332

W zgłoszeniu należy podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia Modernroofingcorp sprawdzi:

  • dane zamówienia;

  • informacje dotyczące produktu;

  • spełnienie warunków wymiany.

Po pozytywnej weryfikacji klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszych działań.

Krok 3: Zwrot produktu przeznaczonego do wymiany

Po zatwierdzeniu wymiany klient otrzyma informacje dotyczące sposobu przekazania produktu do zwrotu.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Krok 4: Kontrola produktu i realizacja wymiany

Po otrzymaniu produktu Modernroofingcorp przeprowadzi kontrolę jego stanu.

Jeżeli produkt spełnia wymagania dotyczące wymiany, proces wymiany zostanie rozpoczęty.

Zgłoszenie wymiany zostanie przetworzone w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia produktu.

6. Koszty transportu wymiany

W przypadku wymiany spełniającej warunki określone w niniejszej polityce:

koszty transportu związane z wymianą produktu ponosi Modernroofingcorp.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki związanych z zatwierdzoną wymianą.

W przypadku, gdy produkt nie spełnia warunków wymiany lub problem wynika z niewłaściwego użytkowania produktu przez klienta, dalsze działania mogą zostać ustalone indywidualnie.

7. Czas realizacji wymiany

Po zatwierdzeniu zgłoszenia wymiany:

  • weryfikacja i rozpoczęcie procesu wymiany odbywa się w ciągu 2 dni roboczych;

  • wymieniony produkt zostanie przygotowany do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia procesu wymiany.

Rzeczywisty czas dostawy wymienionego produktu może zależeć od adresu dostawy oraz dostępności produktu.

8. Adres obsługi wymiany

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysyłać wyłącznie na adres wskazany przez dział obsługi klienta Modernroofingcorp.

Adres obsługi wymiany:

MODERN ROOFING CORP

43 DORCHESTER DR S,GREENACRES, FL 33463Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu klient powinien skontaktować się z obsługą klienta w celu potwierdzenia procedury wymiany.

9. Przypadki, w których wymiana może nie zostać zaakceptowana

Wymiana może nie zostać przyjęta w przypadku:

  • zgłoszenia po upływie 14 dni;

  • produktu używanego;

  • produktu zamontowanego lub zmodyfikowanego;

  • uszkodzeń powstałych z winy użytkownika;

  • brakujących elementów produktu, opakowania lub akcesoriów;

  • braku możliwości potwierdzenia informacji dotyczących zamówienia.

Każde zgłoszenie jest oceniane na podstawie rzeczywistych informacji dotyczących zamówienia.

10. Kontakt w sprawie wymiany

W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt:

MODERN ROOFING CORP

Adres:43 DORCHESTER DR S,GREENACRES, FL 33463Stany Zjednoczone

Telefon:+1 (850) 891-6332

E-mail:info@modernroofingcorp.com

Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.